服務人員到底可以為保戶最什麼？

投保前服務人員可以為保戶做的有：
１、挑選、分析、比較、查詢、講解保單
２、替保戶「遞送」相關投保文件

投保後服務人員可以為保戶做的有：
１、理賠的相關文件「遞送」
２、解約、增加保額、減少保額、部分解約等等的契約變更文件「遞送」
３、代保險公司「轉交」保險單、「通知」保戶相關繳費、理賠等資訊

除了「投保」以外都可以自己做，不用透過業務人員。

投保前，「挑選、分析、比較、查詢、講解保單」這個部分，所有的保險資料都可以透過「保險事業發展中心」查詢到，可以在不被業務人員影響的情況下自己完成的。

投保後，「解約、增加保額、減少保額、部分解約等等的契約變更文件遞送」這個部分，現在所有的保險公司都有設立「保戶服務中心」，所有的保戶都可以在這個服務中心完成妳所想要做的契約變更。

「理賠」的部分，所有的保險在各種情況下會理賠多少錢，全部在「保單條款」裡寫的清清楚楚的，絕對不可能會有多理賠的情況發生。

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Reference:
peymmm: 從「新孤兒保單」談保單的挑選順序